Hỗ trợ kỹ thuật
Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hồ sơ, minh chứng và các sự cố trong quá trình sử dụng hệ thống.
Hỗ trợ tài khoản
Tiếp nhận các vấn đề liên quan đến đăng nhập, quên mật khẩu, khóa tài khoản và phân quyền truy cập.
Hỗ trợ hồ sơ và minh chứng
Giải đáp thao tác tạo hồ sơ, cập nhật minh chứng, theo dõi trạng thái và phản hồi bổ sung.
Hỗ trợ vận hành hệ thống
Tiếp nhận lỗi giao diện, lỗi truy cập, tốc độ tải trang và các sự cố kỹ thuật khác.
Câu hỏi thường gặp
Tôi không đăng nhập được thì phải làm gì?
Hãy kiểm tra lại tên đăng nhập hoặc email, mật khẩu và thời lượng phiên đăng nhập. Nếu vẫn không vào được, liên hệ quản trị viên hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Tôi có thể chỉnh sửa hồ sơ sau khi gửi không?
Việc chỉnh sửa phụ thuộc vào trạng thái hồ sơ và quy trình xử lý của hệ thống. Bạn nên theo dõi thông báo hoặc phản hồi từ bộ phận xét duyệt.
Tài liệu minh chứng tải lên không thành công?
Hãy kiểm tra định dạng tệp, dung lượng tệp và kết nối mạng. Nếu lỗi vẫn lặp lại, hãy chụp màn hình và gửi cho bộ phận hỗ trợ.
Làm sao để theo dõi kết quả xét duyệt?
Bạn có thể theo dõi trạng thái hồ sơ, thông báo phản hồi và lịch sử xử lý ngay trong khu vực làm việc của mình.